Le temps passe, les affaires évoluent et la technologie progresse – mais à quelle fréquence mettez-vous réellement à jour votre site web ?
Je ne parle pas de modifier quelques textes ici et là, quelques images ou même un article de blog occasionnel, mais d'une refonte et d'une reconstruction complètes.
Selon votre secteur d'activité, l'importance de votre site web sera plus grande pour certains que pour d'autres. J'ai travaillé sur plus de 200 sites web, à des degrés divers, et je peux dire que j'en ai vu de toutes les couleurs. Petits sites, grands sites, entreprises de tous types, des indépendants aux grandes sociétés : nombreux sont ceux qui se plaignent du service reçu, du décalage entre leurs attentes et la réalité. Et ainsi de suite ! Il faut dire que certaines agences web ne sont pas toujours responsables ! C'est pourquoi je préparais des présentations et rédigeais un guide expliquant comment aborder un nouveau partenaire potentiel, quelles questions poser et comment dialoguer efficacement avec une agence web pour garantir un résultat optimal. Bref, je m'égare…
Certaines entreprises ont des sites web affreux et embarrassants qu'elles jugent acceptables pour représenter leurs activités, et comme elles s'en sortent bien, elles ne voient aucune raison de les changer prochainement – passant complètement à côté du fait qu'elles pourraient probablement obtenir plus de travail, et des types de travail plus intéressants, si elles avaient un meilleur site web et des supports marketing adaptés.
Nombreux sont ceux qui font construire leur site web et qui ensuite ne l'utilisent quasiment pas, s'attendant à ce qu'il leur apporte de nombreux nouveaux clients simplement parce qu'il est là et qu'ils ont déboursé une somme qu'ils jugent conséquente.
J'ai toujours soutenu qu'il fallait traiter son site web comme un membre précieux de l'équipe.
De la même manière que vous soutenez un membre de votre équipe :
- Formation au moment et à l'endroit opportuns
- S'assurer qu'ils disposent de tous les outils nécessaires pour bien faire leur travail et ainsi atteindre les résultats escomptés
- Organiser des réunions régulières pour évaluer la santé mentale et le bien-être
- Définir des objectifs SMART et apporter un soutien là où c'est nécessaire
et ainsi de suite….
…vous devez constamment évaluer et surveiller votre site web. Bien sûr, si vous avez un site e-commerce, vous le savez déjà : il faut suivre quotidiennement les ventes, les commandes, les offres spéciales, les niveaux de stock, etc. C’est un travail à temps plein pour une ou plusieurs personnes (selon la taille du site, l’offre de produits et sa popularité). Mais pour les sites non e-commerce, il ne faut pas se reposer sur ses lauriers si vous voulez que votre site soit performant.
Même si votre site web ne présente qu'un portfolio de vos réalisations, il est essentiel de le mettre à jour régulièrement avec de nouveaux projets et études de cas, de solliciter l'interaction et les retours de vos clients, de parler de votre domaine d'expertise et de démontrer votre passion pour votre métier. Intégré à votre stratégie marketing globale, il contribue à construire une image de compétence, d'expertise et de passion, et à donner aux clients potentiels des raisons convaincantes de vous retenir, voire de vous contacter en priorité.
Les réseaux sociaux sont formidables et l'impact de plateformes comme Facebook, LinkedIn, Twitter, etc., ne peut être ignoré. Ce sont des outils à envisager pour diffuser vos messages, mais leur évolution et les fonctionnalités qu'elles offrent échappent à votre contrôle. En revanche, le contenu de votre site web est plus facilement maîtrisable et centralise toutes les informations sur votre entreprise, ses produits et ses services, les rendant toujours accessibles. Certes, les nouveaux algorithmes de Google peuvent impacter votre référencement, mais mis à part cela, et si vous disposez d'un hébergement de qualité et que vous gérez vous-même votre site ou faites appel à une agence web compétente, la présentation de votre entreprise sur votre site web dépend entièrement de vous.
Refonte, raisons
et un peu d'histoire
À titre d'exercice et pour retracer un peu notre histoire, j'ai pensé jeter un œil aux différentes versions du site web que nous avons eues chez J-Flex et aux dates de mise en place des nouvelles. Il semblerait que, conformément aux recommandations de la plupart des experts, le site ait été profondément remanié environ tous les 3 à 4 ans – depuis notre premier site à la fin des années 90 jusqu'à la version 7, lancée il y a un an, en octobre 2019.
Voici la première version, datant du milieu/fin des années 90 – enfin, en partie. (Cliquez sur une image pour l'agrandir.) J'ai pu trouver tout ce que j'ai pu dans les archives Wayback Machine, donc tous les liens vers les images sont cassés – mais vous voyez l'idée. Comme pour la plupart des sites de l'époque, les proportions étaient fixes : 600 × 400 pixels !
À l'époque, la résolution des écrans était bien plus basse et aucun autre appareil n'était compatible ; c'était donc la norme, et généralement assez onéreux, car tout cela était relativement nouveau et ceux qui proposaient ce service pratiquaient des tarifs élevés. On peut sans doute affirmer que certaines entreprises facturaient alors plus cher qu'aujourd'hui pour un site similaire.
Voici la version 2 du début des années 2000 – un peu plus large (les écrans étant devenus plus larges et les résolutions plus élevées) et avec quelques pages de contenu supplémentaires, tout en conservant cette image de fond répétitive.
de la version 3 et jusqu'au milieu des années 2000, la page d'accueil était inaccessible car elle utilisait la technologie Flash. Vous vous souvenez de Flash ? Largement utilisé de 2000 à 2010, puis abandonné, le lecteur Flash, bien qu'encore employé dans certains milieux, est désormais obsolète. Sa fin de vie officielle était prévue pour le 31 décembre 2020. Le site a également évolué vers une navigation plus profonde, le défilement vers le bas étant devenu plus courant. De nombreux articles ont ainsi émergé autour des parties « au-dessus de la ligne de flottaison » et « en dessous de la ligne de flottaison ». Ces expressions, si elles vous sont inconnues, proviennent du monde des journaux pliés, où le contenu le plus important et/ou le plus accrocheur était placé dans la partie supérieure visible en kiosque, c'est-à-dire au-dessus de la ligne de flottaison.
La version 4, sortie à la fin des années 2000, a connu plusieurs changements importants : un menu de navigation avec des sous-menus déroulants, des appels à l’action, une section actualités/blog (en quelque sorte) et une inscription à la newsletter. La résolution des écrans ayant encore augmenté, atteignant 800 × 600 pixels, voire 1024 × 768, certaines pages nécessitaient désormais un défilement vertical supérieur à 600 pixels !
Version 5 – début à milieu des années 2010 – et nous avons maintenant une largeur de 1024 px et une profondeur illimitée. Beaucoup plus de pages de contenu et de téléchargements. Ajout de comptes et de liens YouTube et Twitter, ainsi que de ces choses que nous connaissons tous et que nous n'apprécions guère : les politiques de cookies et de confidentialité.
version 6 a été lancée . La principale nouveauté résidait dans l'intégration du responsive design et l'optimisation de l'affichage sur mobile, ainsi que dans des améliorations mineures comme l'adaptation des éléments graphiques à la largeur de l'écran, l'ajout d'un moteur de recherche et d'autres fonctionnalités, dont un lien vers notre compte Facebook. Auparavant, nous n'avions pas jugé utile d'intégrer ces nouveautés, car la quasi-totalité de nos visiteurs consultaient le site sur ordinateur. Même aujourd'hui, en 2020, nous allons à contre-courant : seulement 17 à 18 % de nos visiteurs utilisent des tablettes et des mobiles. Plus de 80 % consultent encore le site sur ordinateur.
La version 7 – le site actuel – a été lancée en octobre 2019 et est de loin le plus abouti, le mieux conçu et le plus complet que nous ayons jamais eu. Plus grand pour s'adapter aux écrans haute résolution, il s'affiche correctement sur différents appareils et nous a permis de franchir un cap. Depuis son lancement, nous avons constaté une augmentation constante du trafic et des demandes de renseignements, grâce à de nombreuses actions et fonctionnalités, ainsi qu'à un travail régulier sur le référencement (SEO), les articles de blog et bien plus encore. À l'heure où j'écris ces lignes, nous enregistrons des chiffres records et nous en sommes ravis. Ce projet a été un véritable investissement personnel et j'y travaille presque quotidiennement. J'en ai conçu la quasi-totalité, réalisé une grande partie des photos et fait appel aux talents de précieux partenaires externes, comme notre agence de publicité digitale et deux développeurs expérimentés. Il s'agit maintenant d'assurer la maintenance, de mettre à jour les sections et les ressources, d'évaluer et de modifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, d'optimiser le référencement, de l'intégrer aux campagnes publicitaires et à l'activité sur les réseaux sociaux, de s'adapter aux changements et aux développements constants concernant les produits et services que nous proposons – et ainsi de suite. Cela ne s'arrête jamais, et ne devrait jamais s'arrêter.
En résumé
Comme vous pouvez le constater, il est important de constamment faire évoluer et d'adapter votre site web, au même titre que les autres aspects de votre activité. Il n'est jamais parfait et doit toujours faire l'objet de modifications et de mises à jour. Dans le cas contraire, deux choses sont certaines : vos concurrents n'hésiteront pas à vous dépasser et Google vous pénalisera dans son référencement, car votre site sera statique et, à ses yeux, moins intéressant.
J'espère que cela vous aura apporté un éclairage et matière à réflexion.
Conclusion : Travaillez d'abord sur votre site web pour qu'il soit efficace pour vous !
Neil Duckmanton,
directeur marketing