시간은 흘러가고, 비즈니스 환경은 변화하며, 기술은 발전합니다. 하지만 여러분은 웹사이트를 얼마나 자주 업데이트하고 계신가요?
단순히 텍스트 몇 개나 이미지 몇 개, 혹은 블로그 게시물 몇 개를 바꾸는 정도가 아니라, 완전히 새롭게 디자인하고 재구축하는 것을 말하는 겁니다.
사업 종류에 따라 웹사이트의 중요성은 천차만별입니다. 저는 지금까지 200개가 넘는 웹사이트 프로젝트에 참여해 왔고, 규모와 종류를 불문하고 온갖 경우를 다 경험해 봤습니다. 소규모 사이트부터 대규모 사이트, 1인 기업부터 대기업까지 다양한 규모의 사업체를 다뤄봤죠. 대부분의 프로젝트에서 서비스 불만, 기대와 실제 결과물의 차이 등 비슷한 불만을 토로했습니다. 물론 웹사이트 제작 업체들의 잘못만은 아닐 수도 있습니다! 그래서 저는 웹사이트 제작 업체를 선택할 때 무엇을 살펴보고, 무엇을 질문하고, 어떻게 소통해야 만족스러운 결과를 얻을 수 있는지에 대한 프레젠테이션과 가이드 자료를 만들곤 했습니다. 이야기가 좀 딴 데로 샜네요…
일부 기업들은 엉성하고 부끄러운 웹사이트를 가지고 있으면서도 그것이 자신들의 사업을 대표하기에 괜찮다고 생각하고, 현재 사업이 어느 정도 잘 되고 있으니 당분간 바꿀 필요성을 느끼지 못합니다. 하지만 더 나은 웹사이트와 그에 맞는 마케팅 자료를 갖춘다면 더 많은 일감과 더 나은 품질의 일감을 얻을 수 있을 것이라는 사실을 간과하고 있는 것입니다.
많은 사람들이 웹사이트를 구축해 놓고는, 단지 웹사이트가 존재하고 상당한 비용을 투자했다는 이유만으로 많은 신규 고객을 유치할 수 있을 거라고 기대하며, 제대로 활용하지 않거나 아예 활용하지 않는 경우가 많습니다.
저는 항상 웹사이트를 팀의 소중한 구성원처럼 대해야 한다고 주장해 왔습니다.
팀원을 지원하는 방식과 동일하게:
- 적절할 때 적절한 장소에서 교육을 실시합니다
- 직원들이 업무를 잘 수행하고 기대하는 결과를 달성할 수 있도록 필요한 모든 도구를 갖추도록 보장하는 것입니다
- 정신 건강과 웰빙을 측정하기 위한 정기적인 회의를 개최합니다
- SMART 목표 설정 및 필요한 경우 지원
등….
웹사이트는 지속적으로 평가/모니터링해야 합니다. 물론 전자상거래 사이트를 운영한다면 이미 잘 알고 계시겠지만, 매출, 주문, 특별 행사, 재고 수준 등을 매일 모니터링해야 하므로 이는 사이트 규모, 제품 종류, 인기도에 따라 한 명에서 여러 명의 인력이 투입되어야 하는 중요한 업무입니다. 하지만 전자상거래 사이트가 아닌 경우에도 웹사이트의 성과를 높이려면 안주해서는 안 됩니다.
설령 웹사이트가 단순히 포트폴리오 모음집이라 할지라도, 새로운 프로젝트와 사례 연구를 꾸준히 업데이트하고, 고객과의 소통과 피드백을 유도하며, 전문 분야에 대한 열정을 보여주는 것이 중요합니다. 웹사이트는 전체적인 마케팅 전략의 일환으로 활용되어야 합니다. 이를 통해 자신이 해당 분야의 전문가이며 열정적이라는 이미지를 구축하고, 잠재 고객에게 연락해야 할 충분한 이유를 제시해야 합니다.
소셜 미디어는 놀라운 힘을 가지고 있으며 페이스북, 링크드인, 트위터 등의 플랫폼이 미치는 영향은 무시할 수 없습니다. 이러한 플랫폼들은 메시지를 전달하는 데 유용한 도구이지만, 플랫폼의 변화 양상과 제공하는 기능, 그리고 사용자가 할 수 있는 일들은 통제하기 어렵습니다. 반면 웹사이트 콘텐츠는 훨씬 더 통제 가능하며, 회사와 제품, 서비스에 대한 모든 정보를 한 곳에 담아 언제든 접근할 수 있도록 할 수 있습니다. 물론 구글의 새로운 알고리즘 변경으로 인해 SEO에 영향을 받을 수도 있지만, 좋은 호스팅 서비스를 이용하고 웹사이트를 직접 관리하거나 전문 웹 개발 업체와 협력한다면 웹사이트를 통해 회사를 어떻게 보여줄지는 전적으로 사용자에게 달려 있습니다.
재설계, 그 이유,
그리고 약간의 역사
이번 기회에 저희 J-Flex 웹사이트의 다양한 버전과 새로운 버전 출시 시기를 살펴보았습니다. 대부분의 전문가들이 권장하는 대로, 저희 웹사이트는 90년대 후반 첫 사이트부터 시작해서 현재 2019년 10월에 출시된 버전 7까지, 약 3~4년마다 대대적으로 업데이트되어 온 것 같습니다.
90년대 중후반에 나온 첫 번째 버전입니다 (이미지를 클릭하면 크게 볼 수 있습니다.) 웨이백 아카이브에서 찾을 수 있는 전부를 보여드리는 거라 이미지 링크는 모두 깨져 있지만, 대략적인 내용은 이해하실 수 있을 겁니다. 당시 대부분의 사이트처럼 이미지 비율이 고정되어 있었는데, 무려 600 x 400 픽셀이었죠!
그 당시에는 화면 해상도가 훨씬 낮았고, 다른 기기에서 표시될 가능성을 고려하지 않았기 때문에 이것이 일반적이었습니다. 게다가 모든 것이 비교적 새로운 기술이었기 때문에 일반적으로 저렴하지도 않았고, 이러한 서비스를 제공하는 업체들은 프리미엄을 요구했습니다. 아마도 당시 일부 회사들은 비슷한 유형의 웹사이트를 제작하는 데 지금보다 더 많은 비용을 청구했을 것이라고 말하는 것이 타당할 것입니다.
나온 두 번째 버전입니다 화면이 넓어지고 해상도가 높아짐에 따라 너비 가 약간 넓어 , 콘텐츠 페이지 수도 몇 개 더 늘어났지만, 반복되는 배경 이미지는 여전히 유지하고 있습니다.
버전 3 부터 2000년대 중반까지는 플래시 기술을 사용했기 때문에 메인 페이지를 볼 수 없습니다. 플래시를 기억하시나요? 2000년부터 2010년까지 널리 사용되었지만 그 이후로는 거의 사용되지 않았고, 일부에서는 여전히 사용되고 있지만 플래시 플레이어는 공식적으로 2020년 12월 31일에 지원이 종료될 예정으로 더 이상 사용되지 않습니다. 이 사이트는 스크롤을 내리는 것이 더 편리해지면서 'above-the-fold'와 'below-the-fold'라는 용어를 중심으로 다양한 기사들이 등장하면서 콘텐츠가 더욱 풍부해졌습니다. 'below-the-fold'라는 용어를 처음 들어보셨다면, 이는 신문 가판대에서 펼쳐졌을 때 가장 중요하거나 눈길을 끄는 내용을 윗부분, 즉 'above-the-fold'에 배치했던 데서 유래한 것입니다.
출시된 버전 4 에서는 여러 가지 중요한 변화가 있었습니다. 드롭다운 하위 메뉴가 있는 내비게이션 메뉴, 클릭 유도 버튼, 뉴스/블로그(비슷한 기능), 최신 업데이트/뉴스레터 구독 기능 등이 추가되었습니다. 화면 해상도가 800x600픽셀, 심지어 1024x768까지 높아지면서 일부 페이지는 600픽셀 깊이를 넘어 스크롤해야 하는 문제가 발생했습니다!
버전 5 - 2010년대 초중반 - 이제 너비는 1024px이고 필요한 만큼 깊이를 조절할 수 있습니다. 콘텐츠 페이지와 다운로드 수가 훨씬 늘어났습니다. YouTube 및 Twitter 계정과 링크가 추가되었고, 우리 모두가 알고 있지만 그다지 좋아하지 않는 쿠키 정책과 개인정보 보호 정책도 포함되었습니다.
버전 6이 출시되었습니다 . 가장 큰 변화는 반응형 디자인을 도입하여 모바일 기기에서도 사이트가 보기 좋게 표시되도록 개선한 것입니다. 그 외에도 디자인 요소가 전체 화면 너비로 확장되고, 웹사이트 콘텐츠 검색 기능이 추가되었으며, 페이스북 계정 연동 기능 등 몇 가지 기능이 추가되었습니다. 이전에는 거의 모든 방문자가 데스크톱 기기를 사용했기 때문에 모바일 기기 연동에 크게 신경 쓰지 않았습니다. 하지만 2020년 현재까지도 이러한 추세와는 반대로, 전체 방문자 중 태블릿이나 모바일 기기를 사용하는 비율은 17~18%에 불과합니다. 여전히 80% 이상이 데스크톱/노트북을 사용하고 있습니다.
버전 7 – 현재 사이트는 2019년 10월에 출시되었으며, 지금까지 저희가 운영했던 사이트 중 가장 발전되고, 레이아웃이 훌륭하며, 모든 기능을 갖춘 사이트입니다. 고해상도 화면에 맞춰 크기가 커졌고, 다양한 기기에 맞게 최적화되어 있으며, 확실히 저희를 한 단계 더 발전시켰습니다. 출시 이후 SEO 최적화, 블로그 게시물 작성 등 다양한 조치와 기능을 통해 방문자 수와 문의가 꾸준히 증가했습니다. 현재 기록적인 수치를 달성하여 매우 기쁩니다. 이 프로젝트는 저에게 개인적으로 매우 중요한 작업이었으며, 거의 매일 작업하고 있습니다. 거의 모든 부분을 직접 디자인하고, 사진 촬영도 상당 부분 담당했으며, 디지털 광고 대행사와 경험이 풍부한 개발자 등 소중한 외부 전문가들의 도움도 받았습니다. 이제는 웹사이트를 유지하고, 섹션과 자료를 업데이트하고, 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 평가하고 수정하고, SEO를 최적화하고, 광고 캠페인 및 소셜 미디어 활동과 연계하고, 제공하는 제품과 서비스와 관련된 끊임없는 변화와 발전에 맞춰 조정하는 일이 계속됩니다. 이 일은 결코 끝나지 않으며, 끝나서도 안 됩니다.
요약하자면
보시다시피, 웹사이트는 비즈니스의 다른 측면과 마찬가지로 끊임없이 변화하고 적응하는 것이 중요합니다. 웹사이트는 결코 완벽할 수 없으며, 항상 어떤 형태로든 변화와 업데이트를 거쳐야 합니다. 그렇지 않으면 두 가지 결과가 확실합니다. 경쟁업체는 기꺼이 당신을 앞지를 것이고, 구글은 정체되어 있고 구글의 눈에 덜 흥미로운 웹사이트를 가진 당신의 순위를 낮출 것입니다.
이 글이 여러분께 어느 정도 통찰력과 생각할 거리를 제공했기를 바랍니다.
핵심은 바로 웹사이트를 효과적으로 활용할 수 있도록 지금 바로 작업에 착수하라는 것입니다!
닐 덕맨튼
마케팅 책임자